• Come utente dei servizi della società THE NINES puoi modificare i dati personali che ti riguardano dal tuo account cliente.
• Se desiderate eliminare il vostro account cliente potete anche effettuare questa azione (attenzione questa azione è irreversibile perderete l'accesso alla cronologia dei vostri ordini, i vostri punti fedeltà, i vostri codici promozionali... Ma sarà possibile creare un nuovo account cliente) dal vostro account cliente.
• È possibile esportare i vostri dati personali dal vostro account cliente.
• Per qualsiasi altra richiesta di accesso, ottenimento, rettifica o cancellazione dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattare il nostro servizio di protezione dei dati.

Questa pagina descrive i principi con cui THE NINES raccoglie diversi tipi di dati sui suoi clienti. Gli elementi descritti in questa pagina sono spiegati in dettaglio nei principi di protezione dei dati di THE NINES.

Inoltre, questa pagina dettaglia gli impegni riguardanti la politica di sicurezza e protezione dei dati di THE NINES al fine di rispettare al massimo la vostra privacy.

Per evitare un'interpretazione imprecisa, ecco alcuni elementi per comprendere i termini utilizzati:

• Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile è considerata "una persona fisica identificabile" una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente.
• Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati o insiemi di dati personali (raccolta, registrazione, trasmissione, archiviazione, conservazione, estrazione, consultazione, utilizzo, interconnessione, segmentazione, ecc.).

Qualsiasi trattamento delle informazioni personali comunicate a THE NINES viene effettuato sotto la responsabilità della società THE NINES INTERNET, 31 rue d'Armagnac, 33800 Bordeaux, SIRET: 901 665 455.

La raccolta dei tuoi dati personali (come nome e contatti) si basa principalmente sul tuo rapporto con noi come cliente o su un'altra relazione pertinente. Ad esempio, raccogliamo dati quando esegui azioni sui nostri servizi, registrandoti come utente del nostro sito, utilizzando i servizi di THE NINES o fornendoci altre informazioni.

Quando utilizzate i servizi di rete e di comunicazione di THE NINES, ad esempio effettuando una chiamata o creando il vostro account cliente o inviando un'e-mail, i dati di identificazione vengono memorizzati nei nostri sistemi per l'utilizzo dei servizi.

Quando visitate i siti web di THE NINES o ne caricate le pagine, ci lasciate diversi tipi di dati di navigazione anonimi, come il vostro indirizzo IP e la cronologia di navigazione. Il funzionamento dei servizi si basa sull'utilizzo dei cookie.

Possiamo raccogliere dati in base al tuo consenso. Registriamo le chiamate del servizio clienti per poter verificare la discussione reale, se necessario. Raccogliamo anche i dati dei nostri potenziali clienti quando partecipano a concorsi, estrazioni o eventi per clienti.

Questi dati includono nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni sul marketing diretto e consenso, informazioni sul contatto aziendale, nome della società, informazioni fornite da te, informazioni sulla classificazione del cliente, ordine, consegna, accordo e fatturazione. Conserviamo tutto ciò che può essere collegato a te.

I dati creati e raccolti durante la comunicazione includono informazioni sulle parti comunicanti, l'ora della connessione, le informazioni di routing, il protocollo di trasferimento dati, il formato della connessione e le informazioni di localizzazione.

Durante la navigazione su Internet, i "dati di misurazione" vengono raccolti utilizzando i cookie. Questi dati non possono essere associati a una persona.

Le informazioni dei clienti che raccogliamo ci aiutano a personalizzare e migliorare continuamente la tua esperienza di acquisto sui servizi di THE NINES. Utilizziamo queste informazioni per elaborare gli ordini, consegnare prodotti e servizi, elaborare i pagamenti e comunicare con te riguardo ai tuoi ordini, prodotti, servizi e offerte promozionali, mantenere e aggiornare i nostri file e quindi i tuoi account con noi, mettere a tua disposizione contenuti come liste dei desideri e recensioni dei clienti e consigliare prodotti e servizi che potrebbero interessarti. Utilizziamo anche queste informazioni per migliorare i nostri negozi e siti web, prevenire o rilevare frodi o abusi sul nostro sito web e consentire a terze parti di fornire funzioni tecniche, logistiche o di altro tipo per nostro conto.

• Informazioni che ci fornisci

Raccogliamo e registriamo tutte le informazioni che ci fornisci tramite il nostro sito web o altri mezzi. Puoi scegliere di non fornirci alcune informazioni, ma questa decisione potrebbe limitare l'uso dei nostri servizi. Utilizziamo le informazioni che ci fornisci, tra l'altro, per rispondere alle tue richieste, personalizzare i tuoi futuri acquisti, migliorare i nostri servizi e comunicare con te.

• Informazioni raccolte automaticamente

Ogni volta che entri in contatto con noi, riceviamo e registriamo determinati tipi di informazioni. Come molti altri siti web, utilizziamo in particolare i "cookie" e otteniamo determinati tipi di informazioni quando il tuo browser accede al sito di THE NINES o a pubblicità e altri contenuti visualizzati su altri siti web da THE NINES o per suo conto.

• Informazioni relative alle e-mail

Per ottimizzare l'utilità e l'interesse delle nostre e-mail, se il tuo computer lo consente, riceviamo frequentemente una conferma delle e-mail inviate da THE NINES che hai aperto. Se non desideri ricevere e-mail da noi, è sufficiente comunicarcelo nel tuo account.

Si prega di notare che il personale di THE NINES e delle sue filiali e i loro subappaltatori agiscono sotto l'obbligo del segreto quando trattano i dati che vi riguardano.

Manteniamo la riservatezza dei dati che vi riguardano e ci assicuriamo che vengano utilizzati solo per scopi predefiniti.

I vostri dati vengono trattati allo scopo di produrre e fornire i servizi di comunicazione e altri servizi concordati, sviluppare i servizi, fatturare, fornirvi il miglior servizio possibile e più completo, e informarvi sui nostri servizi.

Utilizziamo anche i tuoi dati per la comunicazione con i clienti, come l'invio di informazioni sui nostri servizi e per finalità di marketing diretto.

Utilizziamo anche i dati per la profilazione dei clienti utilizzando la fatturazione, i volumi di utilizzo, la durata del rapporto con il cliente e le classificazioni esterne. Utilizziamo sia dati di utilizzo aggregati che dati specifici per persona per creare gruppi target per il marketing.

Trattiamo i dati dei nostri potenziali clienti per finalità di marketing diretto.

Ci impegniamo a garantire che i dati del cliente siano aggiornati e corretti. Eliminiamo i dati obsoleti e inutili quando possibile.

Proteggiamo tutti i dati che ti riguardano attraverso diritti di accesso personali basati su compiti e impediamo l'accesso di terzi ai dati.

Trasmettiamo i tuoi dati solo nella misura consentita dalla legge applicabile e come indicato nella descrizione del file alle autorità e ad altre società di telecomunicazioni. Quando utilizziamo subappaltatori, firmiamo con loro un accordo di sicurezza che copre anche l'uso dei tuoi dati. Siamo anche responsabili di questo tipo di manipolazione per te.

Lo scopo di questa politica di protezione dei dati è descrivere i principi e le pratiche che osserviamo in THE NINES per garantire la protezione della privacy, la riservatezza della comunicazione e la protezione giuridica dei nostri clienti.

THE NINES aggiorna regolarmente questa politica man mano che le operazioni o i servizi cambiano o si sviluppano. Per questo motivo, vi incoraggiamo a consultare regolarmente l'ultima dichiarazione.

I valori fondamentali importanti per THE NINES includono la riservatezza dei dati dei clienti e della comunicazione, nonché la protezione della privacy dei clienti in tutte le operazioni aziendali. Nel gestire i dati personali dei nostri clienti, seguiamo la legislazione francese, gli ordini e le istruzioni delle autorità e le buone pratiche di trattamento dei dati.

THE NINES implementa un elevato livello di protezione dei dati. I dati personali e di identificazione, così come i dati relativi alla posizione, vengono raccolti solo per scopi specifici predefiniti e legali e non vengono trattati in modo incompatibile con tali obiettivi.

Proteggiamo la sicurezza delle vostre informazioni personali durante la loro trasmissione utilizzando il software SSL (Secure Sockets Layer Software) che cripta le informazioni che inserite prima che ci vengano inviate.

Manteniamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedure di backup in relazione alla raccolta, conservazione e comunicazione delle informazioni personali dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza potrebbero richiederci di chiederti una prova della tua identità prima di poterti comunicare le tue informazioni personali.

Formiamo costantemente il nostro personale sui principi del trattamento dei dati e monitoriamo l'uso dei dati attraverso mezzi appropriati.

Il trattamento dei dati personali deve sempre essere giustificato per le operazioni di THE NINES. THE NINES ha definito lo scopo della raccolta, della manipolazione e della trasmissione dei dati personali nella sezione seguente.

THE NINES tratta solo i dati dei clienti necessari per le sue operazioni, come definito nello scopo di utilizzo indicato nella descrizione del file per il registro dei clienti. Ci sforziamo di non trattare dati errati, incompleti o obsoleti.

Il trattamento dei dati dei clienti è generalmente basato su una relazione pertinente, informazioni ricevute durante l'utilizzo o la registrazione di un servizio o il vostro consenso. Possiamo anche trattare i vostri dati per altri motivi, ad esempio su vostra richiesta o quando la legge lo richiede. Le vostre informazioni possono essere trattate all'interno di THE NINES. Incoraggiamo i nostri clienti ad aggiornare regolarmente i loro dati di contatto.

Registriamo le vostre conversazioni con il nostro servizio clienti per verificare una transazione commerciale, per rispondere alle vostre richieste e per monitorare e sviluppare la qualità del servizio.

Si prega di notare che, in qualità di cliente di THE NINES, hai il diritto di verificare quali dati che ti riguardano sono stati archiviati nei nostri sistemi informativi, o che non ci siano dati che ti riguardano nel nostro archivio. Puoi anche rifiutare l'uso dei tuoi dati in conformità con la legislazione pertinente. L'ispezione può essere effettuata una volta all'anno gratuitamente. La richiesta di ispezione dei dati deve essere fatta con un documento firmato tra THE NINES e te.

Registro dei dati raccolti direttamente attraverso i servizi di THE NINES:

• Dati raccolti: Email e messaggio
• Obiettivo perseguito: Gestione della relazione con il cliente
• Conservazione dei dati: Registrazione nel database
• Durata di conservazione: 1 anno
• Accesso ai dati: Il servizio relazioni con i clienti di THE NINES
• I dati vengono archiviati o elaborati fuori dall'UE: No

• Dati raccolti: Nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni di marketing diretto e consenso, informazioni sulla persona di contatto dell'azienda, nome della società, informazioni fornite da voi stessi, informazioni di classificazione del cliente, ordine, consegna, accordo e fatturazione. Memorizziamo ciò che può essere collegato a voi.
• Obiettivo perseguito: Ordine / Monitoraggio ordine / Indirizzo / Resi / Buono / Gestione della fedeltà
• Conservazione dei dati: Registrazione nel database
• Periodo di conservazione: Durata della vita del cliente
• Accesso ai dati: La logistica (parzialmente, solo i dati relativi al trattamento e alla spedizione del vostro ordine) / Il servizio marketing / Il servizio clienti
• I dati vengono archiviati o elaborati fuori dall'UE: No

• Dati raccolti: Email e messaggio
• Obiettivo perseguito: Email marketing
• Conservazione dei dati: Opt-in nel database
• Periodo di conservazione: Durata dell'opt-in del cliente, salvo rifiuto da parte del cliente
• Accesso ai dati: Il servizio marketing
• I dati vengono archiviati o elaborati fuori dall'UE: No

In conformità con la legge "informatica e libertà", puoi esercitare il tuo diritto di accesso ai dati che ti riguardano e farli rettificare tramite il pulsante di contatto disponibile in cima a questa pagina.

• Informazioni fornitore: https://www.shopimind.com/
• Localizzazione del fornitore: Francia
• Obiettivo perseguito: Email marketing
• I dati vengono archiviati o elaborati fuori dall'UE: No
• Informativa GDPR del fornitore: https://www.shopimind.com/rgpd/

• Informazioni fornitore: https://www.mailjet.com/fr/
• Localizzazione del fornitore: Francia
• Obiettivo perseguito: Email marketing
• I dati vengono archiviati o elaborati fuori dall'UE: No
• Informativa GDPR del fornitore: https://www.mailjet.com/fr/ressources/centre-apprentissage/rgpd/

• Informazioni fornitore: https://www.facebook.com/
• Localizzazione fornitore: Stati Uniti
• Obiettivo perseguito: Accesso al vostro account cliente sul sito tramite il vostro account Facebook
• I dati sono memorizzati o elaborati al di fuori dell'UE: Sì
• Carta GDPR del fornitore: https://www.facebook.com/

• Informazioni fornitore: analytics.google.com
• Localizzazione fornitore: Stati Uniti
• Obiettivo perseguito: Analisi del traffico del sito + Remarketing
• I dati sono memorizzati o elaborati al di fuori dell'UE: Sì
• Informativa GDPR del fornitore: https://business.safety.google/intl/fr_fr/compliance/

• Informazioni sul fornitore: https://adwords.google.com
• Localizzazione fornitore: Stati Uniti
• Obiettivo perseguito: Pubblicità + Remarketing
• I dati sono memorizzati o elaborati al di fuori dell'UE: Sì
• Regolamento GDPR del fornitore: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance

• Informazioni fornitore: http://www.crosslog.com/
• Localizzazione del fornitore: Francia
• Obiettivo perseguito: Monitoraggio delle informazioni delle spedizioni
• I dati vengono archiviati o elaborati fuori dall'UE: No
• Carta GDPR del fornitore: http://www.crosslog.com/index.php/mentions-legales

• Informazioni fornitore: https://www.dhl.com/fr-fr/home.html
• Localizzazione fornitore: Germania
• Obiettivo perseguito: Gestione delle informazioni di spedizione
• I dati vengono archiviati o elaborati fuori dall'UE: No
• Regolamento GDPR del fornitore: https://www.dhl.com/fr-fr/home/bas-de-page/avis-de-confidentialite.html

• Informazioni fornitore: https://www.mondialrelay.fr/
• Localizzazione fornitore: Francia
• Obiettivo perseguito: Gestione delle informazioni di spedizione
• I dati vengono archiviati o elaborati fuori dall'UE: No
• Carta GDPR del fornitore: https://www.mondialrelay.fr/donnees-personnelles/

THE NINES può trasmettere i tuoi dati a terzi solo in conformità con la legislazione vigente. Forniamo informazioni su richiesta alle autorità, come la polizia e le autorità di sicurezza, così come ad altre autorità per i motivi specificati dalla legge.

Le informazioni relative ai nostri clienti rappresentano una parte importante della nostra attività e il nostro lavoro non è quello di commercializzarle. Condividiamo queste informazioni solo nei casi precedentemente espressi e per le finalità descritte in questa politica sulla privacy.

Inoltre, possiamo sottoporre i vostri dati a subappaltatori, nel qual caso ci assicureremo che la riservatezza dei dati sia mantenuta e saremo anche responsabili della gestione dei dati in questo caso. Se trattiamo i vostri dati al di fuori della regione UE, proteggeremo i vostri dati assicurandoci che il subappaltatore garantisca l'adeguato trattamento dei dati.

THE NINES tratta tutti i dati e tutti i messaggi creati durante la comunicazione come confidenziali. Il nostro personale è vincolato da un obbligo di segretezza e dal divieto di utilizzare messaggi o altre informazioni riservate. Quando la comunicazione avviene attraverso una rete, lascia sempre una traccia. Queste tracce di rete sono chiamate dati di identificazione se possono essere collegate a una persona. Le tracce di rete vengono create, ad esempio, durante le chiamate telefoniche, l'invio di messaggi elettronici e SMS e la navigazione su Internet, e possono contenere informazioni sui corrispondenti, il percorso di connessione o il routing, il protocollo di trasferimento dati utilizzato, l'evento e i terminali utilizzati o la loro posizione.

THE NINES gestisce le informazioni di identificazione e localizzazione della comunicazione in conformità con la legge vigente per scopi quali, ad esempio, l'implementazione e l'utilizzo dei servizi, la fatturazione e lo sviluppo tecnico, il consenso, il marketing. I dati possono essere utilizzati anche per la fatturazione di altri fornitori di servizi nella misura in cui ciò sia necessario.

THE NINES può anche gestire i dati di identificazione in caso di uso improprio, violazione della sicurezza dei dati e riparazione dei guasti.

In tutte le situazioni sopra descritte, trattiamo i dati di identificazione e localizzazione solo nella misura in cui ciò è necessario per svolgere un determinato compito specifico.

Un metodo di localizzazione reale in cui una persona può tracciare dove si trova un'altra persona richiede il consenso della persona da localizzare. Il cliente non può essere localizzato affatto se rifiuta i servizi di geolocalizzazione.

Se forniamo informazioni di localizzazione ai fornitori di servizi di localizzazione, ci assicuriamo con mezzi appropriati che ci sia il consenso della persona da localizzare.

Solo persone specifiche di THE NINES il cui lavoro richiede l'accesso ai dati di identificazione e localizzazione possono trattare questi dati.

In pratica, l'autorizzazione viene concessa solo alle persone che svolgono compiti legati alla fatturazione, alla manutenzione o allo sviluppo di reti o servizi di comunicazione, alla prevenzione e all'indagine degli abusi, al servizio clienti e al marketing. Le persone che hanno il diritto di manipolare i dati possono gestirli solo nella misura richiesta per svolgere compiti individuali.

Trattiamo i dati di identificazione e localizzazione per il tempo necessario ai fini di fatturazione, sviluppo tecnico, riparazione guasti, marketing, indagini su usi impropri o sicurezza dei dati. Tuttavia, la manipolazione avviene solo nella misura richiesta dalle azioni e senza compromettere indebitamente la riservatezza di un messaggio e la protezione della privacy.

Conserviamo i dati richiesti dalla fatturazione per almeno un anno dalla data di scadenza della fattura e per un periodo non superiore a tre anni dalla data di scadenza della fattura, salvo necessità di conservare i dati per un periodo più lungo legato alla riscossione della fattura. In caso contrario, i dati vengono conservati nella misura consentita e richiesta dalla legislazione pertinente.

Raccogliamo anche dati relativi alle visite dei siti web. Questi dati includono l'indirizzo IP e il nome DNS corrispondente, l'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP, il nome e l'indirizzo della pagina visitata, l'ora di caricamento della pagina e il tipo di browser.

Si prega di notare che l'indirizzo IP è un'identificazione richiesta per il funzionamento di Internet, utilizzata per indirizzare i messaggi trasmessi su Internet verso i luoghi appropriati. In generale, l'indirizzo IP non è collegato alla persona che utilizza il computer, ma può essere collegato all'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP. Il collegamento dell'indirizzo IP può essere stabilito su richiesta delle autorità.

Come cliente di THE NINES, potete visitare i nostri siti web in modo anonimo. Tuttavia, come la maggior parte dei siti web, utilizziamo la tecnologia dei cookie. Quando visualizzate il nostro sito web, il cookie imposta un numero casuale per il browser che non indica la vostra identità. I cookie aiutano THE NINES a determinare quali sono le sezioni più popolari dei suoi siti web, dove vanno i visitatori e quanto tempo vi rimangono. I dati vengono utilizzati per implementare e sviluppare servizi e indirizzare pubblicità sui siti web.

È possibile impedire la memorizzazione del cookie modificando le impostazioni del browser. In alcuni casi, la prevenzione può rallentare o rendere impossibile la navigazione sulle pagine o sul sito web.

Garantiamo la sicurezza dei dati dei nostri servizi utilizzando metodi proporzionati alla gravità e alla sofisticazione delle minacce e al costo.

THE NINES si impegna a effettuare azioni volte a prevenire violazioni della sicurezza dei dati o a eliminare le perturbazioni che influiscono sulla sicurezza dei dati. Inoltre, utilizziamo tutti i mezzi per garantire che la riservatezza dei messaggi o la protezione della privacy non sia indebitamente compromessa durante l'esecuzione delle azioni di cui sopra.

Forniamo informazioni sulle azioni relative alla sicurezza dei dati dei nostri servizi e altre questioni riguardanti la sicurezza dei dati attraverso canali appropriati, come il nostro sito web o i bollettini dei clienti.

Al fine di prevenire violazioni della sicurezza dei dati e di eliminare le perturbazioni che influenzano la sicurezza dei dati, possiamo, tra l'altro, impedire la ricezione di messaggi elettronici, rimuovere virus e altri software dannosi dai messaggi e adottare altre misure tecniche comparabili (misure necessarie entro i limiti autorizzati e richiesti specificati nella legislazione pertinente). Utilizziamo misure di protezione fisiche, amministrative e tecniche per mantenere segreti i messaggi e i dati di identificazione trasmessi sulla rete di comunicazione. Queste azioni riducono il rischio che i dati che ti riguardano vengano divulgati a terzi e impediscono qualsiasi uso improprio o altro accesso non autorizzato. Alcuni dei nostri servizi utilizzano anche metodi di crittografia standardizzati.

Si prega di notare che come utente dei servizi di THE NINES, devi anche utilizzare i metodi più appropriati per garantire la tua sicurezza dei dati. Ti incoraggiamo a conservare e utilizzare i nostri servizi e i tuoi dispositivi con attenzione e a controllarne l'uso, ad esempio utilizzando codici sicuri e password univoche, e a utilizzare servizi antivirus e firewall adeguati e mantenerli aggiornati insieme al sistema operativo.

THE NINES invia messaggi ai clienti riguardanti i suoi prodotti e servizi ai suoi clienti attraverso il consenso disponibile nell'account cliente.

THE NINES invia anche messaggi di marketing diretto in formato elettronico. Hai il diritto di vietare a THE NINES di inviare messaggi di marketing diretto. Puoi vietare il marketing seguendo le istruzioni incluse nel messaggio di marketing diretto o tramite il tuo account cliente disponibile sul nostro sito web.